Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Frédéric Markarian, Imprenditore Individuale (di seguito "Calensi", "noi", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali. Questa politica sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, memorizziamo e proteggiamo le tue informazioni. Utilizzando il nostro servizio, accetti le pratiche descritte in questa politica.

2. Dati raccolti

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Fornire e migliorare i nostri servizi
• Gestire il tuo account utente
• Sincronizzare i tuoi calendari di prenotazione
• Facilitare il contatto con agenti
• Facilitare la comunicazione tra host e agenti tramite la chat integrata
• Negociare prezzi e condizioni di servizio
• Coordinare le missioni di pulizia
• Elaborare i pagamenti tra host e agenti (solo in modalità pagamento tramite Calensi)
• Calcolare e addebitare le commissioni della piattaforma (solo in modalità pagamento tramite Calensi)
• Mantenere uno storico delle transazioni per la contabilità
• Gestire controversie e rimborsi
• Contattarti riguardo ai nostri servizi
• Rispettare i nostri obblighi legali

4. Base legale del trattamento

Conformemente al RGPD, elaboriamo i tuoi dati sulle seguenti basi legali:

• Esecuzione del contratto: Fornitura dei servizi sottoscritti
• Interesse legittimo: Miglioramento dei nostri servizi e sicurezza
• Consenso: Comunicazioni di marketing (se accettate)
• Obbligo legale: Conservazione dei dati contabili

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Nella misura necessaria alla fornitura dei loro servizi, i seguenti destinatari e fornitori possono trattare alcuni dati:

• Google Ireland Limited (Google Cloud e Firebase): hosting, database, archiviazione, autenticazione, misurazione dell'audience, mappe e notifiche push
• Stripe Payments Europe Limited: pagamenti, abbonamenti, verifica degli account e prevenzione delle frodi
• OVH Groupe SA: invio di email transazionali e messaggi indirizzati all'assistenza
• PostHog, Inc.: misurazione dell'audience e analisi dell'utilizzo del sito e dell'applicazione
• Functional Software, Inc. (Sentry): rilevamento degli errori, diagnostica e monitoraggio delle prestazioni
• Vercel Inc.: hosting e misurazione dell'audience del sito pubblico
• Sanity AS: gestione, hosting e distribuzione dei contenuti del sito pubblico
• Apple Inc.: accesso con Apple e notifiche push sui dispositivi Apple
• IP-API.com: geolocalizzazione approssimativa dell'indirizzo IP durante la registrazione, per finalità di sicurezza e analisi
• Piattaforme di prenotazione collegate: dati strettamente necessari alla sincronizzazione dei calendari
• Host e Cleaner coinvolti in una missione: informazioni necessarie al contatto e all'esecuzione del servizio
• Autorità amministrative o giudiziarie: soltanto quando richiesto dalla legge

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Accesso limitato ai dati personali
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari e sicuri

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per i seguenti periodi:

• Dati dell'account: Durante la durata del tuo abbonamento + 3 anni
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale)
• Registri di accesso: 1 anno
• Dati di sincronizzazione: Durante la durata dell'integrazione

8. I tuoi diritti

Conformemente al RGPD, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Ottenere una copia dei tuoi dati
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: Eliminare i tuoi dati
• Diritto alla limitazione: Limitare il trattamento
• Diritto alla portabilità: Recuperare i tuoi dati
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: privacy@calensi.com

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Garantire il funzionamento della piattaforma
• Ricordare le tue preferenze
• Analizzare l'uso del servizio
• Migliorare l'esperienza utente

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando il paese interessato non beneficia di una decisione di adeguatezza, tali trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea
• Misure tecniche e organizzative supplementari ove necessario

11. Minori

Il nostro servizio non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

12. Modifiche di questa politica

Possiamo modificare questa politica sulla privacy. Le modifiche importanti ti saranno notificate via email o tramite la piattaforma. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche.

13. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è Frédéric Markarian, Imprenditore Individuale, domiciliato al 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nizza, Francia.

14. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda riguardo a questa politica sulla privacy:

Email: privacy@calensi.com

Indirizzo: Frédéric Markarian, 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nizza, Francia

Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati.