Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 janvier 2026

1. Introduzione

Frédéric Markarian, Imprenditore Individuale (di seguito "Calensi", "noi", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali. Questa politica sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, memorizziamo e proteggiamo le tue informazioni. Utilizzando il nostro servizio, accetti le pratiche descritte in questa politica.

2. Dati raccolti

2.1 Dati di identificazione comuni

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo postale

2.2 Dati specifici degli host

Indirizzi degli alloggi gestiti
Identificatori di metodi di pagamento (riferimenti Stripe soltanto)
Dati di sincronizzazione dei calendari di prenotazione
Informazioni sui beni gestiti

2.3 Dati specifici degli agenti

Profilo professionale e competenze
Stato e capacità dell'account di pagamento (riferimenti Stripe soltanto)
Storico delle missioni effettuate

2.4 Dati di comunicazione

Messaggi scambiati tramite il sistema di chat integrato
Storico delle conversazioni tra host e agenti
File condivisi nelle conversazioni

2.5 Dati di transazioni

Importi dei pagamenti tra host e agenti
Commissioni della piattaforma
Stati dei pagamenti (in attesa, autorizzato, finalizzato)
Storico delle transazioni
Identificatori di riferimento Stripe (senza dati bancari)

2.5.1 Distinzione secondo il modo di pagamento

Calensi propone due modi di gestione dei pagamenti tra host e agenti:

Pagamento tramite Calensi (Stripe Connect)

Quando scegli di pagare tramite Calensi, agiamo come intermediario di pagamento e raccogliamo:

Importi dei pagamenti tra host e agenti
Commissioni della piattaforma
Stati dei pagamenti (in attesa, autorizzato, finalizzato)
Storico delle transazioni
Identificatori di riferimento Stripe (senza dati bancari)

Gestione diretta

Quando scegli la gestione diretta, gestisci i tuoi pagamenti direttamente con i tuoi agenti (contanti, bonifico, ecc.). In questo caso:

Calensi non raccoglie né elabora alcun dato di pagamento
Nessuna commissione viene addebitata dalla piattaforma
Solo gli importi concordati sono conservati a fini statistici
Calensi non interviene nella relazione di pagamento tra host e agente

2.6 Dati di utilizzo

Registri di accesso e attività
Preferenze e impostazioni
Dati di navigazione sulla piattaforma

2.7 Sicurezza dei dati di pagamento

Les données financières (cartes bancaires, comptes bancaires, informations fiscales) ne sont jamais stockées dans nos serveurs. Elles sont exclusivement gérées par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI DSS, garantissant la sécurité maximale de vos informations financières.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Fornire e migliorare i nostri servizi
Gestire il tuo account utente
Sincronizzare i tuoi calendari di prenotazione
Facilitare il contatto con agenti
Facilitare la comunicazione tra host e agenti tramite la chat integrata
Negociare prezzi e condizioni di servizio
Coordinare le missioni di pulizia
Elaborare i pagamenti tra host e agenti (solo in modalità pagamento tramite Calensi)
Calcolare e addebitare le commissioni della piattaforma (solo in modalità pagamento tramite Calensi)
Mantenere uno storico delle transazioni per la contabilità
Gestire controversie e rimborsi
Contattarti riguardo ai nostri servizi
Rispettare i nostri obblighi legali

4. Base legale del trattamento

Conformemente al RGPD, elaboriamo i tuoi dati sulle seguenti basi legali:

Esecuzione del contratto: Fornitura dei servizi sottoscritti
Interesse legittimo: Miglioramento dei nostri servizi e sicurezza
Consenso: Comunicazioni di marketing (se accettate)
Obbligo legale: Conservazione dei dati contabili

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Possiamo condividere le tue informazioni con:

Fornitori di servizi: Hosting, pagamento, analisi
Piattaforme di prenotazione: Per la sincronizzazione dei calendari
Agenti delle pulizie: Dati necessari per l'esecuzione delle missioni
Autorità competenti: Se richiesto dalla legge

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate:

Crittografia dei dati in transito e a riposo
Accesso limitato ai dati personali
Monitoraggio continuo della sicurezza
Formazione del personale sulla protezione dei dati
Backup regolari e sicuri

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per i seguenti periodi:

Dati dell'account: Durante la durata del tuo abbonamento + 3 anni
Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale)
Registri di accesso: 1 anno
Dati di sincronizzazione: Durante la durata dell'integrazione

8. I tuoi diritti

Conformemente al RGPD, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Ottenere una copia dei tuoi dati
Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti
Diritto alla cancellazione: Eliminare i tuoi dati
Diritto alla limitazione: Limitare il trattamento
Diritto alla portabilità: Recuperare i tuoi dati
Diritto di opposizione: Opporti al trattamento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: privacy@calensi.com

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Garantire il funzionamento della piattaforma
Ricordare le tue preferenze
Analizzare l'uso del servizio
Migliorare l'esperienza utente

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser.

10. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti a paesi terzi per la fornitura dei nostri servizi. Questi trasferimenti sono inquadrati da garanzie appropriate:

Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
Clausole contrattuali standard
Certificazioni di conformità (Privacy Shield, ecc.)

11. Minori

Il nostro servizio non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

12. Modifiche di questa politica

Possiamo modificare questa politica sulla privacy. Le modifiche importanti ti saranno notificate via email o tramite la piattaforma. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche.

9. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è Frédéric Markarian, Imprenditore Individuale, domiciliato al 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nizza, Francia.

13. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda riguardo a questa politica sulla privacy:

Email: privacy@calensi.com

Indirizzo: Frédéric Markarian, 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nizza, Francia

Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati.