Política de Privacidad

1. Introducción

Frédéric Markarian, Empresario Individual (en adelante "Calensi", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información. Al usar nuestro servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos recopilados

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Gestionar tu cuenta de usuario
• Sincronizar tus calendarios de reserva
• Facilitar la puesta en contacto con agentes
• Facilitar la comunicación entre anfitriones y agentes a través del chat integrado
• Negociar precios y condiciones de servicio
• Coordinar las misiones de limpieza
• Procesar los pagos entre anfitriones y agentes (únicamente en modo pago vía Calensi)
• Calcular y cobrar las comisiones de la plataforma (únicamente en modo pago vía Calensi)
• Mantener un historial de transacciones para la contabilidad
• Gestionar disputas y reembolsos
• Contactarte sobre nuestros servicios
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

Conforme al RGPD, procesamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Provisión de los servicios suscritos
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y seguridad
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing (si aceptadas)
• Obligación legal: Conservación de datos contables

5. Compartir datos

Nunca vendemos tus datos personales. En la medida necesaria para prestar sus servicios, los siguientes destinatarios y proveedores pueden tratar determinados datos:

• Google Ireland Limited (Google Cloud y Firebase): alojamiento, base de datos, almacenamiento, autenticación, medición de audiencia, mapas y notificaciones push
• Stripe Payments Europe Limited: pagos, suscripciones, verificación de cuentas y prevención del fraude
• OVH Groupe SA: envío de correos electrónicos transaccionales y mensajes dirigidos al soporte
• PostHog, Inc.: medición de audiencia y análisis del uso del sitio web y de la aplicación
• Functional Software, Inc. (Sentry): detección de errores, diagnóstico y seguimiento del rendimiento
• Vercel Inc.: alojamiento y medición de audiencia del sitio web público
• Sanity AS: gestión, alojamiento y difusión de los contenidos del sitio web público
• Apple Inc.: inicio de sesión con Apple y notificaciones push en dispositivos Apple
• IP-API.com: geolocalización aproximada de la dirección IP durante el registro, con fines de seguridad y análisis
• Plataformas de reservas conectadas: datos estrictamente necesarios para sincronizar los calendarios
• Anfitriones y Cleaners implicados en una misión: información necesaria para la puesta en contacto y la prestación del servicio
• Autoridades administrativas o judiciales: únicamente cuando lo exija la ley

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de la seguridad
• Formación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares y seguras

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Durante la duración de tu suscripción + 3 años
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Registros de conexión: 1 año
• Datos de sincronización: Durante la duración de la integración

8. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de tus datos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho al borrado: Eliminar tus datos
• Derecho a la limitación: Restringir el tratamiento
• Derecho a la portabilidad: Recuperar tus datos
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@calensi.com

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Asegurar el funcionamiento de la plataforma
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la experiencia del usuario

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el país correspondiente no cuenta con una decisión de adecuación, estas transferencias se rigen por garantías apropiadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sean necesarias

11. Menores

Nuestro servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Modificaciones de esta política

Podemos modificar esta política de privacidad. Las modificaciones importantes te serán notificadas por email o a través de la plataforma. Te animamos a consultar regularmente esta página para estar informado de nuestras prácticas.

13. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Frédéric Markarian, Empresario Individual, domiciliado en 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice, Francia.

14. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad:

Email: privacy@calensi.com

Dirección: Frédéric Markarian, 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice, Francia

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si consideras que tus derechos no se respetan.