Política de Privacidad

Última actualización: 12 janvier 2026

1. Introducción

Frédéric Markarian, Empresario Individual (en adelante "Calensi", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información. Al usar nuestro servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos recopilados

2.1 Datos de identificación comunes

Nombre y apellido
Dirección de email
Número de teléfono
Dirección postal

2.2 Datos específicos de anfitriones

Direcciones de los alojamientos gestionados
Identificadores de métodos de pago (referencias Stripe únicamente)
Datos de sincronización de calendarios de reserva
Información sobre los bienes gestionados

2.3 Datos específicos de agentes

Perfil profesional y competencias
Estado y capacidades de la cuenta de pago (referencias Stripe únicamente)
Historial de misiones realizadas

2.4 Datos de comunicación

Mensajes intercambiados a través del sistema de chat integrado
Historial de conversaciones entre anfitriones y agentes
Archivos compartidos en las conversaciones

2.5 Datos de transacciones

Montos de los pagos entre anfitriones y agentes
Comisiones de la plataforma
Estados de los pagos (pendiente, autorizado, finalizado)
Historial de transacciones
Identificadores de referencia Stripe (sin datos bancarios)

2.5.1 Distinción según el modo de pago

Calensi propone dos modos de gestión de pagos entre anfitriones y agentes:

Pago vía Calensi (Stripe Connect)

Cuando eliges pagar vía Calensi, actuamos como intermediario de pago y recopilamos:

Montos de los pagos entre anfitriones y agentes
Comisiones de la plataforma
Estados de los pagos (pendiente, autorizado, finalizado)
Historial de transacciones
Identificadores de referencia Stripe (sin datos bancarios)

Gestión directa

Cuando eliges la gestión directa, gestionas tus pagos directamente con tus agentes (efectivo, transferencia, etc.). En este caso:

Calensi no recopila ni procesa ningún dato de pago
No se cobra ninguna comisión por la plataforma
Solo se conservan los montos acordados con fines estadísticos
Calensi no interviene en la relación de pago entre anfitrión y agente

2.6 Datos de uso

Registros de conexión y actividad
Preferencias y configuraciones
Datos de navegación en la plataforma

2.7 Seguridad de los datos de pago

Les données financières (cartes bancaires, comptes bancaires, informations fiscales) ne sont jamais stockées dans nos serveurs. Elles sont exclusivement gérées par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI DSS, garantissant la sécurité maximale de vos informations financières.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Gestionar tu cuenta de usuario
Sincronizar tus calendarios de reserva
Facilitar la puesta en contacto con agentes
Facilitar la comunicación entre anfitriones y agentes a través del chat integrado
Negociar precios y condiciones de servicio
Coordinar las misiones de limpieza
Procesar los pagos entre anfitriones y agentes (únicamente en modo pago vía Calensi)
Calcular y cobrar las comisiones de la plataforma (únicamente en modo pago vía Calensi)
Mantener un historial de transacciones para la contabilidad
Gestionar disputas y reembolsos
Contactarte sobre nuestros servicios
Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

Conforme al RGPD, procesamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: Provisión de los servicios suscritos
Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y seguridad
Consentimiento: Comunicaciones de marketing (si aceptadas)
Obligación legal: Conservación de datos contables

5. Compartir datos

Nunca vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: Alojamiento, pago, análisis
Plataformas de reserva: Para la sincronización de calendarios
Agentes de limpieza: Datos necesarios para la ejecución de misiones
Autoridades competentes: Si lo requiere la ley

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Acceso restringido a datos personales
Monitoreo continuo de la seguridad
Formación del personal en protección de datos
Copias de seguridad regulares y seguras

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de cuenta: Durante la duración de tu suscripción + 3 años
Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
Registros de conexión: 1 año
Datos de sincronización: Durante la duración de la integración

8. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Obtener una copia de tus datos
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
Derecho al borrado: Eliminar tus datos
Derecho a la limitación: Restringir el tratamiento
Derecho a la portabilidad: Recuperar tus datos
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@calensi.com

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Asegurar el funcionamiento de la plataforma
Recordar tus preferencias
Analizar el uso del servicio
Mejorar la experiencia del usuario

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos a países terceros para la provisión de nuestros servicios. Estas transferencias están enmarcadas por garantías apropiadas:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield, etc.)

11. Menores

Nuestro servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Modificaciones de esta política

Podemos modificar esta política de privacidad. Las modificaciones importantes te serán notificadas por email o a través de la plataforma. Te animamos a consultar regularmente esta página para estar informado de nuestras prácticas.

9. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Frédéric Markarian, Empresario Individual, domiciliado en 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice, Francia.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad:

Email: privacy@calensi.com

Dirección: Frédéric Markarian, 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice, Francia

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si consideras que tus derechos no se respetan.