Condiciones Generales de Uso

1.1 Objeto

Calensi pone a disposición una plataforma digital que permite a los Anfitriones (propietarios o gestores de bienes en alquiler de corta duración) :

• sincronizar sus calendarios de reserva,
• seleccionar y contratar Agentes de limpieza o mantenimiento a través de un marketplace integrado,
• gestionar las misiones, pagos, notificaciones y comunicaciones.

Las presentes Condiciones de Uso (CGU) se aplican a toda persona que se registre como Anfitrión en la plataforma.

1.1b Naturaleza del servicio y limitaciones

Calensi es un editor de software que actúa como intermediario técnico. La plataforma no ofrece servicios de gestión de alquileres, no posee ningún mandato de gestión y en ningún caso sustituye a una conserjería o a un mandatario.

• Calensi no interviene en la gestión de alquileres de los bienes (fijación de precios, acogida de viajeros, relación con clientes, etc.).
• Calensi no ejerce ningún mandato de gestión en nombre del Anfitrión.
• El Anfitrión conserva la plena propiedad y control de sus cuentas en las plataformas de reservas (Airbnb, Booking.com, VRBO, etc.). Calensi no crea cuentas en nombre de los anfitriones y no exige ninguna transferencia de propiedad o acceso de administrador.
• En caso de baja, el Anfitrión conserva la totalidad de sus cuentas, anuncios, reseñas e historiales en las plataformas de reservas.

1.2 Definiciones

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« Hôte » :

la persona física o jurídica que explota un bien alquilado en alquiler de corta duración y utiliza la plataforma Calensi para gestionar los servicios.

« Agent » :

la persona física o jurídica prestadora de servicios (limpieza, mantenimiento, etc.) seleccionada a través de la plataforma.

« Plateforme » :

el servicio digital proporcionado por Calensi.

« Mission » :

el servicio de limpieza o mantenimiento confiado a través de la plataforma.

« Partie » :

Calensi o el Anfitrión según el contexto.

1.3 Condiciones de acceso y registro

• El Anfitrión debe ser mayor de edad, tener capacidad jurídica.
• El registro requiere la creación de una cuenta, la aceptación de las CGU y la provisión de la información legal requerida.
• El Anfitrión garantiza que el bien explotado cumple con las leyes aplicables (urbanismo, alquiler de corta duración, etc.).

1.4 Funcionamiento de la plataforma

• El Anfitrión puede sincronizar sus calendarios (ej: Airbnb, Booking.com) y configurar sus reglas de asignación de Agentes.
• El Anfitrión puede seleccionar un Agente a través del marketplace o invitar y vincular directamente Agentes que ya conoce.
• Las misiones con Agentes procedentes del marketplace pueden estar sujetas a una comisión Calensi (honorarios de puesta en contacto), según las tasas mostradas en la aplicación.
• Para los Agentes invitados o vinculados directamente por el Anfitrión sin puesta en contacto vía marketplace, no se aplica comisión Calensi de este tipo en ese ámbito, según las modalidades mostradas en la aplicación.

1.5 Pago y facturación

• El Anfitrión paga los servicios de los Agentes a través de la plataforma o según las modalidades acordadas.
• Calensi puede percibir una comisión en las misiones realizadas con Agentes procedentes del marketplace (honorarios de puesta en contacto), según las tasas mostradas; ninguna comisión de este tipo sobre los Agentes invitados o vinculados directamente por el Anfitrión, según las modalidades mostradas.
• El Anfitrión sigue siendo responsable ante el Agente por el pago de la Misión.

1.6 Acceso al servicio

Las funciones destinadas a los anfitriones se ofrecen de forma gratuita, en las condiciones mostradas en la aplicación y en el sitio. El número de propiedades y el alcance de las funciones disponibles son los indicados en la interfaz. El modelo económico y las condiciones de acceso pueden evolucionar (incluida la introducción de fórmulas de suscripción o límites para ciertos usos, por ejemplo la gestión de varias propiedades); las condiciones aplicables serán entonces las de las CGU y de la interfaz publicadas en el momento correspondiente.

Calensi puede actualizar las presentes CGU y las condiciones comerciales, en particular en caso de introducción de fórmulas de suscripción, límites de uso o evolución del modelo económico. Los usuarios serán informados por los medios oportunos. La continuación del uso del servicio supone la aceptación de las CGU vigentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables.

1.7 Responsabilidad del Anfitrión

El Anfitrión es el único responsable de:

• el cumplimiento del bien alquilado con las obligaciones legales (seguridad, legislación de alquiler de corta duración);
• la provisión precisa de información en el momento del registro y para cada Misión;
• el pago de los Agentes retenidos o la gestión de posibles disputas con ellos.

El Anfitrión debe suscribir los seguros necesarios (responsabilidad civil, daños a los bienes).

1.8 Responsabilidad de Calensi – Limitación

Calensi actúa únicamente como intermediario técnico entre Anfitrión y Agente. Calensi no interviene directamente en la realización de las Misiones.

En consecuencia, Calensi no puede ser considerada responsable:

• de los daños causados por el Agente al Anfitrión o al bien;
• del incumplimiento del Agente de sus obligaciones de limpieza/mantenimiento;
• de un conflicto entre Anfitrión y Agente.

La responsabilidad de Calensi está limitada al monto de las sumas pagadas por el Anfitrión a Calensi por la Misión concernida.

1.9 Rescisión / suspensión de la cuenta

• Calensi puede suspender o rescindir la cuenta del Anfitrión en caso de incumplimiento grave de las presentes CGU, fraude o solicitud de autoridad pública.
• El Anfitrión puede cerrar su cuenta después de haber resuelto todas las obligaciones pendientes.

1.10 Ley aplicable – jurisdicción

• Las presentes CGU se rigen por la ley francesa.
• Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes del distrito de la sede social de Calensi (Francia).

1.11 Datos personales

• Calensi procesa los datos personales según su política de protección de la privacidad conforme al Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD) y a la legislación francesa.
• El Anfitrión consiente el uso de sus datos para la explotación del Servicio (notificación, facturación, asignación de Agentes).
• Las fotos de perfil y las fotos de los alojamientos se consideran datos personales. Se almacenan de manera segura y se utilizan únicamente en el marco de la explotación de la plataforma (identificación, gestión de bienes, comunicación con los Agentes).
• El Anfitrión puede en cualquier momento eliminar sus fotos desde su cuenta. En caso de cierre de cuenta, todas las fotos asociadas se eliminan conforme a las obligaciones RGPD.

1.12 Contenido subido

• El Anfitrión garantiza ser titular de los derechos sobre las fotos que sube a la plataforma (foto de perfil y fotos de los alojamientos) o haber obtenido las autorizaciones necesarias.
• El Anfitrión se compromete a no subir contenidos ilícitos, difamatorios, violentos, pornográficos o que atenten contra los derechos de terceros (derecho a la imagen, derechos de autor, etc.).
• En caso de reclamación de un tercero respecto a una foto subida, Calensi se reserva el derecho de eliminar inmediatamente el contenido litigioso sin previo aviso, y el Anfitrión asume toda la responsabilidad.
• Calensi puede utilizar las fotos de los alojamientos con fines de comunicación y promoción de la plataforma, respetando la confidencialidad de la información personal.

1.13 Seguro y cumplimiento

• El Anfitrión garantiza tener la cobertura de seguro necesaria y cumplir con las obligaciones legales (ej: declaración, autorización de alquiler, impuesto de estancia).
• Si es necesario, el Anfitrión proporcionará a Calensi o al Agente los justificantes requeridos.

1.14 Modificación de las CGU

• Calensi puede modificar las CGU en cualquier momento informando al Anfitrión.
• El uso continuo del servicio después de la modificación constituye aceptación.