Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

1. Introduction

Frédéric Markarian, Entrepreneur Individuel (ci-après "Calensi", "nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations. En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification communes

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

2.2 Données spécifiques aux hôtes

  • Adresses des logements gérés
  • Identifiants de méthodes de paiement (références Stripe uniquement)
  • Données de synchronisation des calendriers de réservation
  • Informations sur les biens gérés

2.3 Données spécifiques aux agents

  • Profil professionnel et compétences
  • Statut et capacités du compte de paiement (références Stripe uniquement)
  • Historique des missions effectuées

2.4 Données de communication

  • Messages échangés via le système de chat intégré
  • Historique des conversations entre hôtes et agents
  • Fichiers partagés dans les conversations

2.5 Données de transactions

  • Montants des paiements entre hôtes et agents
  • Commissions de la plateforme
  • Statuts des paiements (en attente, autorisé, finalisé)
  • Historique des transactions
  • Identifiants de référence Stripe (sans données bancaires)

2.5.1 Distinction selon le mode de paiement

Calensi propose deux modes de gestion des paiements entre hôtes et agents :

Paiement via Calensi (Stripe Connect)

Lorsque vous choisissez de payer via Calensi, nous agissons comme intermédiaire de paiement et collectons :

  • Montants des paiements entre hôtes et agents
  • Commissions de la plateforme
  • Statuts des paiements (en attente, autorisé, finalisé)
  • Historique des transactions
  • Identifiants de référence Stripe (sans données bancaires)
Gestion directe

Lorsque vous choisissez la gestion directe, vous gérez vos paiements directement avec vos agents (espèces, virement, etc.). Dans ce cas :

  • Calensi ne collecte ni ne traite aucune donnée de paiement
  • Aucune commission n'est prélevée par la plateforme
  • Seuls les montants convenus sont conservés à des fins statistiques
  • Calensi n'intervient pas dans la relation de paiement entre hôte et agent

2.6 Données d'utilisation

  • Journaux de connexion et d'activité
  • Préférences et paramètres
  • Données de navigation sur la plateforme

2.7 Sécurité des données de paiement

Les données financières (cartes bancaires, comptes bancaires, informations fiscales) ne sont jamais stockées dans nos serveurs. Elles sont exclusivement gérées par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI DSS, garantissant la sécurité maximale de vos informations financières.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos services
  • Gérer votre compte utilisateur
  • Synchroniser vos calendriers de réservation
  • Faciliter la mise en relation avec des agents
  • Faciliter la communication entre hôtes et agents via le chat intégré
  • Négocier les prix et conditions de service
  • Coordonner les missions de nettoyage
  • Traiter les paiements entre hôtes et agents (uniquement en mode paiement via Calensi)
  • Calculer et prélever les commissions de la plateforme (uniquement en mode paiement via Calensi)
  • Maintenir un historique des transactions pour la comptabilité
  • Gérer les litiges et remboursements
  • Vous contacter concernant nos services
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Fourniture des services souscrits
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité
  • Consentement : Communications marketing (si acceptées)
  • Obligation légale : Conservation des données comptables

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Hébergement, paiement, analytics
  • Plateformes de réservation : Pour la synchronisation des calendriers
  • Agents de nettoyage : Données nécessaires à l'exécution des missions
  • Autorités compétentes : Si requis par la loi

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance continue de la sécurité
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Sauvegardes régulières et sécurisées

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Logs de connexion : 1 an
  • Données de synchronisation : Pendant la durée de l'intégration

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : Supprimer vos données
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@calensi.com

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement de la plateforme
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser l'utilisation du service
  • Améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers pour la fourniture de nos services. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

  • Décisions d'adéquation de la Commission européenne
  • Clauses contractuelles types
  • Certifications de conformité (Privacy Shield, etc.)

11. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Frédéric Markarian, Entrepreneur Individuel, domicilié au 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice, France.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : privacy@calensi.com

Adresse : Frédéric Markarian, 48 boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice, France

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.